書かない窓口の説明を受ける（左から）平松邦江、水谷千恵子、市川の各議員

愛知県一宮市はこのほど、市外からの転入や転出、市内転居の手続きに「書かない窓口」を導入した。前居住地の役所でもらった転出証明書などを窓口のOCR（文字読取装置）で読み込み、タブレット端末に表示し、転入者に確認してもらう。書類の記入は必要ない。

市民課の担当者は「利用者、職員双方の負担が減っている。タブレットは画面の字を拡大でき、高齢者も読みやすいというメリットもある」と話している。

公明党の市川智明市議は2019年9月定例会で、市民・職員の負担を減らすため、書かない窓口の実施を求めていた。