和光市議会議員　斉藤かつみ

質問＞市庁舎にはユニバーサルデザインが求められておりますが、その求められるものとは、来庁される市民の方にとっての直感的なわかりやすさ、あるいは見通しのよさ、各課の配置などであろうと思います。その上で案内計画が必要となってまいります。
サイン、これは案内板や看板ということですけれども、このサインは、色、大きさ、設置位置などを計画性を持ったものとすること。そして案内は、音、光、触覚など情報を組み合わせることで効果的なものができるとされております。現状ではなかなか窓口の改修などは望めませんが、方針のないまま、ばらばらで統一感のないサインや案内をふやしたとしても効果的なものとはなり得ないと考えます。
そこで、（２）窓口サービスの向上と一元化の検討状況、（３）ユニバーサルデザインやわかりやすさを重視したサイン改修、庁舎案内計画をどのように進めていこうとしているのかお伺いいたします。

答弁＞ユニバーサルデザインやわかりやすさを重視したサイン改修、庁舎案内計画についてお答えいたします。
多くの方が庁舎を利用する上で、ユニバーサルデザインの考え方は大変重要であると認識しています。
現在、特に、庁舎等案内に関する計画はありませんが、だれもが円滑に移動し、容易に目的が果たせる案内表示は必要であると認識しておりますので、今後、ファシリティマネジメントシステムの進捗等に合わせて、庁舎のみならず公共施設全体の統一的なサイン表示や広告を取り入れた掲示板設置等について研究していきたいと考えています。