豊島あつし　公明党　新宿区議会議員

このオジサンは、何をしていると思いますか ｗ

これは著書『ユーザビリティエンジニアリング』で有名な樽本徹也先生の読書会に参加した時の一場面。

「監督と役者」というワークショップで、初めてロウリュを体験した方（監督）の指示に従って、その場面を私（役者）が演じているところです。

妻からは「めっちゃ楽しそうｗ」と言われましたが、ロウリュの熱波を浴びて「熱い！熱い！」しているの図です。

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以下は解説なしの専門用語が続きます。ご興味ある方はお読みいただければと思います。
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私の前職はマーケターで、インタビュールームのガラス越しでモデレーターにイライラするグルインに耐えかねて、自分でインタビューするようになった変わり種でして…

議員をさせて頂く直前は、戦略コンサルの小川政信先生直伝 N=1 のコンジョイント分析と One on One のデプスインタビューを併用したリサーチを武器に戦略立案や商品開発をやっていました。

しかし、退職後はコンジョイントで使っていたSPSS独特のアウトプットの旧バージョンが販売終了で手に入らず、せっかく身に付けた武器も使えないと途方に暮れていた頃…私の目に止まったのが UX やデザイン思考でした。

SIer にいたこともあるのでシステムは全く分からない訳ではないし、エスノグラフィーも含めリサーチはマーケの頃に一通りやっていてKJ法にも馴染みがあったので、持続可能な社会保障の仕組みづくりに UX やデザイン思考が使えるのではないか！という壮大な野望ｗを持って、樽本先生やFB友達でもある森山明宏先生等のセミナーに参加させて頂いております。

（ちなみにお名前を上げさせて頂いているコンサルの先生方は、私の政治思想・信条や政治活動とは全くの無関係です）

…っで、今回の読書会は本当に本当に良かったです。

テーマは「共感」。

スティーブ・ポーチガル著『ユーザーインタビューをはじめよう』が課題図書でした。

マーケのインタビューでは、ニーズやインサイトを突き止めようとして「それはなぜ？」を繰り返すうちに哲学的、観念的になっちゃうこともあるのですが、UXやデザイン思考は行動・経験にフォーカスしてインタビューを進めていくので、とてもスッキリしています。

また、今回特に勉強になったのが、シンパシーとエンパシーの違い。

「そうそう！」「わかる！」のシンパシーでは理解できない文化や価値観に対しては、「へぇー」「なるほどー」のエンパシーによる理解が必要とのこと。

投稿した写真の「監督と役者」ワークショップは、相手を理解するために根掘り葉掘り聞くことで情景が見えてくる「 feel inside 」を経験するものでした。

（私もホントにサウナ室が見えましたｗ）

また読書会で樽本先生が紹介してくださった『「物乞い」の行為をデザインする』事例は非常に示唆深かったです。

「ストリート雑誌も売ってたんだけどね。物乞いをするより恥ずかしいと感じたんだ。」

…この路上生活者の声をシンパシーで理解したら、お説教してしまうところ、エンパシーで理解したので事例に示されている「ストリート・ディベート」というモデルが生まれたんだとの樽本先生の解説は、私に寄せられている様々な相談への自身の姿勢を見直すキッカケにもなりました。

ホント、とにかく良かったです。

出来れば UX だけでなく、アジャイルやスクラムなんかも政治（行政）の分野に応用出来るのではないかと興味津々なんですが、そもそも「あなたは一体、何屋さんなの？」と自分自身でツッコミを入れてしまう程なので、これ以上は控えます…

今朝（12/21）は東西線「早稲田」駅前で街頭演説を行いました。

内容は、区民の生活環境の悪化を防止するために成立した民泊条例のご報告と、一方で今後の深刻な社会課題を解決するための手法としてマッチングやシェアリングの可能性について、お話させて頂きました。

ネットで話題になっているLINEで席を譲るサービス。

ようやく時間が取れたので、最終日の今日（12/15）、試しに実証実験をやっている銀座線の車両に乗ってきました。

通信環境によって、通知を送受信できなかったりして、乗車していたスタッフさんにいろいろ教えてもらいながらでしたが…まぁ、それはそれ、実証実験ってことで…私は”あり”なんじゃないかなぁと思います。

ネットでは「LINEなんか使わないでも席をゆずるべき」とか「LINEに頼らないと席も譲れない時代になってしまったことが悲しい」なんて投稿も多数みられましたが…

でも実際、車内で座っている時は「誰か席を譲るべき人はいないだろうか」なんてキョロキョロしていないし、今日実験に参加してみて、LINEの通知で席を譲る時は「ありがとうござます」「どういたしまして」なんて言うコミュニケーションはもちろんあったので、そんなに悲観する程のモノでもないのかと。

私自身はいろんなことに興味持って、実際に自分で試してみることが一番政策形成に繋がると思っています。

#LINEで席ゆずり実験

今朝（12/7）は、東西線「早稲田」駅で街頭演説を行いました。

内容は、本定例会に上程された民泊に関する条例の制定について、お話させていただきました。

今日は地元で防災訓練がありました。

大震災のテレビ報道で「何かあったら避難所に逃げればいい」とイメージしがちですが、様々な面からも住み慣れた自宅で避難することが一番良いと言われています。

本日（11/29）行われた第4回定例会で代表質問を行わせて頂きました。以下、質問に入る前の前文を掲載させていただきます。

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公明党の豊島あつしです。

平成２９年第４回定例会にあたり、新宿区議会公明党を代表して、区長並びに教育委員会に質問させていただきます。どうか誠意ある御答弁をよろしくお願いいたします。

先日、東京ビッグサイトで開催された『地方自治情報化推進フェア２０１７』に参加してきました。

セキュリティや基幹系システムが中心だった昨年の展示に比べて、今年はマイナンバーの活用やＡＩに関する展示が一気に増え、自治体経営における時代の転換点が、すぐ近くまで来ていることを実感しました。

例えば「自治体におけるＡＩの活用」というプレゼンでは、介護や子育ての実績をＡＩが分析し、課題点を可視化させ、見通しを予測することで政策形成のスピードを加速させたり、これまでケース会議を開催することで対応してきた困難事例のアセスメントをＡＩが行い、相談者とのコミュニケーションを助け、スキルやスケジュールを考慮して担当者を人選・対応することで、住民福祉を飛躍的に向上させたりするなど、ＡＩを活用した価値創造が示されていました。

また、職員負担も大幅に削減できるとの説明もあり、少子高齢社会に立ち向かう新しい行政サービスのあり方を導いていました。

大きな変化の波は、もう目の前まで迫ってきています。

この波に飲まれてしまうのか、それともこの波を乗りこなすのか。

その違いは、この波をどのように捉えているのかという「ものの見方」「智慧」にあるのではないでしょうか。

過去の延長線上に解決策を求めるだけでは、この波に飲み込まれてしまいます。

私たち新宿区議会公明党は、どこまでも区民目線に立ち、新たな「ものの見方」で「智慧」を湧かせ、これから大きな変化の波に直面していく区政を推進して参りたいとの決意を申し上げ、以下質問に入ります。

今日（10/31）から、デジタルサイネージが本庁舎１階の出入口に設置されました。

デジタルサイネージとは、超分かりやすく言うと「電子看板」って感じですか。

衆院選挙が終わると新聞・テレビは、今後の重要な論点として憲法改正を報じています。

しかし、私は医療・介護・年金・子育て等の社会保障こそ、重要な論点であると考えます（それだけ待ったなしの状況なのです）。