高槻市役所に申請手続きに行って感じたこと

過日の月曜日。家族の申請手続きに高槻市役所本館の1階窓口に行ってきました。

土日の休日を挟むと、月曜日は多くの方々が手続きにご来庁されるようです。窓口はいっぱい

番号札を取って順番を待っているとモニターに◯番の表示。しばらくすると◯番の方と呼ばれ、待っているところまで来て何の手続きでしょうと聞いていただき、しばらくお待ちくださいと。

結構、時間がかかるだろうとスマホを見出したら、お待たせ致しました。ご用件は◯◯ですねと申請書類を受け取っていただき窓口に戻られました。

そうこうしていると私が必要な書類を持ってきてくださり、内容の確認を。間違いありません。

今までは、窓口の対応が済んでから順番が回ってきましたが、職員の方から来てくださるのが、はじめての経験だったので尋ねてみると、月曜日は来庁者が多いことからお待たせしないように、なるべく早く対応できるようにしているとのことで感動しました。

他にも、呼出・混雑状況を、スマホなどインターネットで確認できるようにもなっています。

窓口の呼出・混雑状況　＜市ホームページ

あきひログ

仕事だから当たり前と思われるかもわかりませんが、ちょっとした気配りが嬉しく感じました。「ありがとうございました」と感謝の気持ちを伝え窓口を後にしました。市役所は市民の役に立つ所でした。

いいね‼️ たかつき*\(^o^)/*