亡くなられた方に関する手続きを、一箇所で出来る窓口を市役所の1階に開設しました。これまで高松市でも毎年4000人からなる人が手続きに訪れてました。
大切な人を亡くしたばかりで心身共に疲弊した状態では手続きは難しいです。私も昨年の3月議会で市民の心に寄り添った「お悔やみコーナー」の開設を質問しました。
手続きはビデオシステム活用したもので、関係担当者とも直接会話ができるので優しく安心・専門的な内容も対応します。
この取組みは高松市とNTT com、STNetが協力して自治体業務のデジタル化を推進する実証実験で、お悔やみ手続きを取組んで頂く事になりました。これから庁舎内の各部署や総合センターや支所と繋がるように、少しでも市民に寄り添った取組みこれからもお願いしていきます。