本日は、鎌ケ谷市議会　総務企画常任委員会の行政視察で、兵庫県の尼崎市を訪問し、「LINEとAIを活用した新たな市民サービスの創出について」の取り組み内容を伺いました！
現在、実証実験の段階でありますが、「24時間対応が可能になり、市民サービスの向上が図れた」「どこに問い合わせたらよいかわからない内容や、人間関係の悩みや、いじめ等、AI案内サービスだから聞けること」など、窓口では応じづらいニーズへの対応に一定の効果が見られたとの評価を得ていました！
今後、時代の主流になるであろうSNSやAIの進化を垣間見る、大変参考になる視察となりました！