研修テーマ　岡崎ビジネスサポートセンターについて

 

研修年月日　　平成27年7月16日　　

視察研修場所　岡崎ビジネスサポートセンター(岡崎図書館交流プラザ内)

 

 

区政の課題・調査目的

墨田区には商工業推進のため中小企業センター、国際ファッションセンター等、様々な相談窓口があり、創業支援・取引相談・あっせん事業・販路開拓などを行っている。

これらを最大限に有効活用し更に成果の出る支援の実施に向け、実績を上げている岡崎ビジネスサポートセンターを調査する。

 

 

視察・研修・質疑内容

開設の背景　　平成24年に岡崎市商工労政課ＳＢＣＢ（ソーシャルビジネス・コミュニティビジネス）事業アンケート調査を行った。（150社）

・経営課題について

• もっと売り上げを伸ばしたい
• 新商品の開発に力を入れたい
• 情報発信

・経営課題の相談相手について

• 税理士・会計士
• 相談したことがない
• 金融機関

相談相手である、税理士・会計士や金融機関は、主に数字のチェックを行うネガティブチェックでありモチベーションもあがらない。また、相談したことがない、相談方法がわからない等のアンサーがあり、売上アップを応援する「小さな企業の応援団」としてＯｋａビズを開設。

年間1700社を超える企業、起業家からの相談実績のあるｆ－Ｂｉｚを見本に、そこで学んだ秋元センター長、高嶋副センター長を始め、商工会議所から中小企業診断士、更にデザインアドバイザー等サポート陣をフル活用し女性の起業家の相談も多いとのこと。

新規口コミ率78％、相談リピート率73％と相談者のニーズを的確に捉えている。

 

 

 

視察・研修実施後の感想

成果をあげるための4つのポイントとして⑴真のセールスポイントを活かす⑵ターゲットをしぼる⑶連携「つながり」をいかす⑷知ってもらう。そして、大事なのは「お金をかけずに」と教えていただきました。相談場所は、岡崎図書館交流プラザ２Ｆの一角、決して広い場所ではありません。オープンスペースの中で相談が行われ、明るい空間で何でも言い合える雰囲気を感じました。

企業の悩みに真摯に寄り添い、その企業の良いところを見つけ、つながる知恵を出し、企業の強みとして伸ばしていく。サポートセンターの熱意がすごく感じられ、現場を視察し、相談者が増え、成果が上がる理由がわかりました。