生成AIが変えるマネジャーの役割と業務 ー 未来のマネジメントの姿とは
最近、生成AIの進化が様々な業種・職種に与える影響について議論が活発になっています。
今回は、「生成AIが変えるマネジャーの役割と業務」（リクルートワークス）という調査レポートを紹介します。
これからマネジャーを目指す方や経営層の方々にとって興味深い内容となっています。
なぜマネジャーに注目するのか？
研究会がマネジャーに注目した理由は主に3つあります：
- メンバーを直接マネジメントする位置づけ – 業務改革やメンバーとの日常的なコミュニケーションに直接携わる立場であるため
- マネジャーのなり手不足 – 労働時間や業務負荷の増大により、マネジャーになりたがらない人が増加している現状
- 新しいマネジャー研究の必要性 – 現在のマネジメント理論の多くは20世紀のものであり、デジタル時代に合わせた新しい理論が必要
生成AIがマネジャー業務に与える影響
調査によると、生成AIはマネジャー業務の様々な領域に影響を与えています：
- 業務の効率化・自動化 – 議事録作成、レポート、企画書などの作成が効率化
- 判断・意思決定支援 – 情報収集や選択肢の提示、リスク予測などをAIが支援
- メンバーの業務遂行支援 – 生成AIがメンバーの日常業務を支援することでマネジャーの負担軽減
- 人材スキルの可視化と最適配置 – 社内外の人材のスキルや経験の可視化によるマッチング支援
- コミュニケーション支援 – メンバー個々の特性に合わせたコミュニケーション支援
マネジャーの役割はどう変わるのか？
研究会では、現在のマネジャーの役割を11項目に整理し、今後の変化について検討しています。特に注目すべき変化として：
残る・強化される役割
- 要員獲得と要員管理 – 社内外からスキルを持った人材を探し、プロジェクトチームを組成する役割
- パフォーマンスマネジメント – より精緻なアセスメントとフィードバックによる人材育成
- モチベーションマネジメント – メンバーの個性や志向に合わせた動機づけがより重要に
- 学び続ける風土づくり – 変化への対応力を高めるための組織風土の醸成
- 情報収集のための関係構築 – AIでは得られない貴重な情報を収集するための人間関係構築
減少・消滅する役割
- 定常的な業務モニタリング – 生成AIによる自動化・効率化
- 個人の基礎知識・スキル向上 – AIによるパーソナライズされた学習支援
- 頻度の多い例外対応 – 標準化・自動化の進展
今後のマネジャーに求められる要素
研究会では、マネジャーが役割転換を果たすために重要な要素として、以下を挙げています：
- 変化対応力 – 自らに変化を課し、日常的に自身を変革する姿勢
- 生成AIを活用する姿勢 – 生成AIを積極的に活用し、メンバーの模範となる
- 強みを活かし合う組織作り – 個々人の才能や持ち味を伸ばす組織風土の醸成
- 生成AI活用事例の共有 – 成功事例を増やし横展開を促進する
