最近、生成AIの進化が様々な業種・職種に与える影響について議論が活発になっています。

今回は、「生成AIが変えるマネジャーの役割と業務」（リクルートワークス）という調査レポートを紹介します。

これからマネジャーを目指す方や経営層の方々にとって興味深い内容となっています。

なぜマネジャーに注目するのか？

研究会がマネジャーに注目した理由は主に3つあります：

1. メンバーを直接マネジメントする位置づけ – 業務改革やメンバーとの日常的なコミュニケーションに直接携わる立場であるため
2. マネジャーのなり手不足 – 労働時間や業務負荷の増大により、マネジャーになりたがらない人が増加している現状
3. 新しいマネジャー研究の必要性 – 現在のマネジメント理論の多くは20世紀のものであり、デジタル時代に合わせた新しい理論が必要

生成AIがマネジャー業務に与える影響

調査によると、生成AIはマネジャー業務の様々な領域に影響を与えています：

• 業務の効率化・自動化 – 議事録作成、レポート、企画書などの作成が効率化
• 判断・意思決定支援 – 情報収集や選択肢の提示、リスク予測などをAIが支援
• メンバーの業務遂行支援 – 生成AIがメンバーの日常業務を支援することでマネジャーの負担軽減
• 人材スキルの可視化と最適配置 – 社内外の人材のスキルや経験の可視化によるマッチング支援
• コミュニケーション支援 – メンバー個々の特性に合わせたコミュニケーション支援

マネジャーの役割はどう変わるのか？

研究会では、現在のマネジャーの役割を11項目に整理し、今後の変化について検討しています。特に注目すべき変化として：

残る・強化される役割

• 要員獲得と要員管理 – 社内外からスキルを持った人材を探し、プロジェクトチームを組成する役割
• パフォーマンスマネジメント – より精緻なアセスメントとフィードバックによる人材育成
• モチベーションマネジメント – メンバーの個性や志向に合わせた動機づけがより重要に
• 学び続ける風土づくり – 変化への対応力を高めるための組織風土の醸成
• 情報収集のための関係構築 – AIでは得られない貴重な情報を収集するための人間関係構築

減少・消滅する役割

• 定常的な業務モニタリング – 生成AIによる自動化・効率化
• 個人の基礎知識・スキル向上 – AIによるパーソナライズされた学習支援
• 頻度の多い例外対応 – 標準化・自動化の進展

今後のマネジャーに求められる要素

研究会では、マネジャーが役割転換を果たすために重要な要素として、以下を挙げています：

1. 変化対応力 – 自らに変化を課し、日常的に自身を変革する姿勢
2. 生成AIを活用する姿勢 – 生成AIを積極的に活用し、メンバーの模範となる
3. 強みを活かし合う組織作り – 個々人の才能や持ち味を伸ばす組織風土の醸成
4. 生成AI活用事例の共有 – 成功事例を増やし横展開を促進する