【武蔵野市】福祉総合相談窓口 4月開設
2021/05/05
4月からスタートした福祉総合相談窓口のことを、公明新聞に取り上げて頂きました。
福祉に関する「どこに相談すればよいのかわからない」、「どうすれば解決するのかわからない」困りごとや生活の不安を福祉相談コーディネーターが伺い、解決に向けて支援します。
健康福祉部生活福祉課生活相談係
電話番号 0422-60-1254
(午前8時30分~午後5時 土曜日、日曜日、祝日を除く)
http://www.city.musashino.lg.jp/kurashi_guide/soudan_kurashi/soudanichiran/1031752/1031753.html
私は、2015年の初当選以来、福祉分野をワンストップでご案内する「福祉コンシェルジュ」を設置するべきと求めてきました。
行政からの回答は、
専門性が高いので最初に受けた部門が、責任をもって必要な窓口に繋げます。
ということでしたが、元々、役所は申請主義なので、市民側がこれとこれとこれを申請したいといえば、もちろん案内してくれるわけですが。。。
市民側は、専門家ではないので、自分にどんな支援があるかの全体像は、わかりません。
急に障害者になって困ってるとか、介護が必要になって困っているという、現実を訴えるわけです。そこから、どう支援を展開していくのか、そこをサポートして頂きたいということをお願いしてきました。昨年、国が、社会福祉法を改正したことを受け、本市でも、4月より、ワンストップ窓口が設置されました。
担当者にお伺いしたところ、窓口を開設してから、既に、電話相談が何本も寄せられているということでした。困っている方々に寄り添えることを願っています。
また、「福祉コンシェルジュ」というネーミングは、中間まとめまで入っていたのですが、名前がおしゃれすぎて、なんのことかわからないとの声を受けて、福祉相談コーディネーターに落ち着いたとのことです。
取材に関しては、担当課の方々、そして障害者の家族会の方々にご協力を頂きました。
たいへんありがとうございました。