今月の１７日に開催された日本ユニバーサルマナー協会のオンライン講座　ユニバーサルマナー検定３級を受講しました。

議会の一般質問の直前でしたが２時間の受講でしたので受けることができました。

本日２６日に認定証が到着しました。

ユニバーサルマナーとは、「自分とは違う誰かのことを思いやり、理解すること。そして、高齢者や障害者、さまざまな人の目線で考え、行動するもの。高齢者や障害者への適切なサポートやコミュニケーション方法は、特別な知識や高度な技術を要するものではなく、身につけていて当然のマナーの領域」という考え方から成り立っています。

高齢者、障害者、ベビーカー利用者……
移動に不安を抱える方々は日本の約３分の１に当たります。
高齢者や障害者だけでなく、すべての人たちの視点に立ち行動するためのユニバーサルマナーです。

ユニバーサルマナーは『ハードが変えられなくても、ハートは今から変えられる！』ものです。

ユニバーサルマナー研修のなかで「私に何かおてつだいできることはありますか？」と声をかける事というのが、印象に残っていることばです。これは、魔法の言葉です。
『大丈夫ですか？』と話しかけることは、時には相手を傷つけてしまいます。
私に何かお手伝いできることはありますかと声をかけることで、相手にとっては頼みやすく相手を傷つけずにサポートできます。

相手の立場になって考えていく『こころ配り』ができるようつとめていきたいと思います。