７月１日(金）葛飾区福祉総合窓口を視察に行って参りました。本年１月４日から、今まで３課の窓口が２階と３階に分かれていたものが、高齢者支援課、障害福祉課、介護保険課に係る相談・手続きが一カ所でできるようになり、フロア中央にある「受付・案内」で用件を伝え、区民の方が「迷わない窓口」、お客様はお座りいただいたまま各課の職員が窓口に出向く「動かない窓口」手続きのスピードアップをはかる「待たない窓口」、相談室を設置し「プライバシーへの配慮」、見やすくわかりやすい窓口表示など「ユニバーサルデザインの徹底」をコンセプトに設置されていました。今後、北区に於いても大変参考になる内容でした。