昨日は、2件の市民相談で、直接ご相談者とじっくりと話をさせて頂きました。
当たり前ですが、生の声を聞くことは、問題の本質を考える上で、本当に大事なプロセスと、改めて認識しました。
出来ることは迅速に対応し、その他は、どうやって解決していくか、真剣に考えて参ります。