豊島区役所にて窓口業務委託について視察に伺いました。

豊島区では住民票の写し等の受付・交付等や、住民票記録・戸籍入力等の業務をプロポーザル方式で業務委託しています。

メリットとしては繁忙期・閑散期、曜日、混雑時間帯、昼休み等、時間帯に応じた柔軟な人員体制が組めることです。

本区もこの窓口業務について、より優れた施策を目指します。

 

※　業務委託先を決める際には、競争入札方式が用いられることが多いですが、専門性を要する業務などの場合には、価格の安さだけで選定した場合、良い結果が得られない場合があります。

このため、公募または指名により複数の者からその目的に合致した企画・提案していただき、その中からすぐれた企画・提案能力のある者を選定するのが「プロポーザル方式」です。