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朝から青空が広がり、洗濯機をフル回転。気持ちの良い一日、地域の皆様と対話を。
途中で隣市朝霞市役所へ。
新座市役所は来年1月の開庁の準備中、新庁舎1Fに入る市民課の課長から、フロアにお二人のコンシェルジュの方を朝霞市をお手本に配置の予定とお聞きしました。
朝霞市の案内をされる方の対応が素晴らしいとの事。
朝霞市役所に入ると総合窓口があり、案内係りの方が来庁される方に声をかけて、的確に案内を。
また手続きに見えた方を記帳台に案内し、書き方を教えたり、質問に答えたり。
駐車券にも素早く対応。
お聞きしたら、7年仕事をされているベテランさんでした。
庁舎内の部署を頭に入れて、内容を確認するために内線で用事を伝えたり、高齢者の来庁者へは担当部署から職員に来て頂くこともありますと。
テキパキと案内されている様子に感心しきりでした。
また、案内窓口の隣には大きなタッチパネルの案内板が設置。
4ヶ国に対応し、部署名をタッチすると庁舎内の地図が示され。
朝霞市の「おもてなし」を学びました。
新座市も新庁舎になり、各部署の場所が変更になり、来庁された皆様へのご案内が必要になります。
ぜひ、良いところをお手本に準備を進めて頂きたいですね〜。
朝霞市の農作物の直売が行なわていて、素朴な柿を購入しました。甘い柿です。
近くの道路の樹々が、ほんの少し色づき、今頃の淡い色づきは艶っぽくて大好きです。
青空に映えて素敵でした。

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新座市 亀田博子