2015年 5月 1日
笑顔に価値は有るのでしょうか？
良質なサービスの象徴として「スマイル0円」と言われていました。
*日経新聞からの抜粋です。
介護や保育などの気配りがいる職場の働き手が不足しています。
心身に負担がかかる割に報酬が安いのが原因の１つです。
長野の高級旅館「星のや軽井沢」は1泊6万円程度で食事代は別ですが細やかな気配りが人気の元です。
介護施設の勤務者は、食事時など2人のお年寄りの方を担当し相手の状況を察知しながら交互に食事の介護をされています。
気配りは、比較出来ない位です。
職員の平均年収は350万で自動車の平均480万、大手銀行の510万より大きく下回ります。
自分の感情を抑えて相手の気持ちに働きかける仕事を「感情労働」と呼ぶそうです。
介護や保育、飲食など「嫌な思いをしても持ちこたえなければならない重労働」ですが報酬は総じて安い傾向です。
高齢者が増え、子育て支援が求められる時代。
仕事の対価を上げて「感情労働」の担い手を確保出来なければ社会が回らなくなる事が懸念されます。
良い人材を確保し、良いサービスを求めるならば考えなければならない事かも知れません。
当然、見合った仕事と結果も重要です！
(;^_^A
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