ワクチン接種の代行予約会を「まめスマホの会」主催で本日実施しました。
コールセンターの人員を増員したとは言え、なかなか繋がらないとのお声が多いです。
そうかと思うと、5分で繋がったけど、希望の病院での日程が埋まっていて、どこでもいいとお願いしたところ、明日どうですか?と言われ、昨日打ってきたよという方も。
タイミングなのか。。。
高齢者にとって、電話がだめならネット予約が早いですよと言われても、やはりハードルはかなり高いです。
そこで、町内会長と相談して、ネットでの予約を代行でやることにしました。
町内会の外郭団体である、介護予防サロンと老人会の代表にお話して、それぞれの会からお声がけいただきました。
まめスマホのメンバーに、受付や入力を手伝っていただきました。
当日のために、注意事項、受付名簿、年齢・西暦早見表、指定病院一覧、予約できた日程控などを自前で作成し用意しました。
場所は町内会館で行い、受付では手指消毒、体温測定、血中酸素濃度測定を行い、自由に計れるように血圧計も用意しました。
予約希望者は10名ほどでしたが、夫婦で一緒の日がいいとの希望に、枠に余裕のある病院を選んだりしました。
難しいなと感じた事は、今週月曜日と違い、予約できる病院が埋まっていることが多く、1回目の接種日が7月くらいになると2回目の予約が出来ない状態になってしまうこと。
その場合、2回目は違う病院を探すことになりますが、それより2回まで予約できる病院の方がと言うことで、戻ってキャンセルして、行ったことのない病院であっても、余裕のある病院を探して改めて2回まで予約するという作業がありました。
それ以降の方には、状況をお話して、先程の余裕のある病院へ案内し、スムーズに予約できました。
このような作業は、やはりスマホや入力に慣れていないと、受付日程が無い状況でパニックになってしまうかなと思いました。
今日のところは、ご自分で動ける方ばかりだったので、病院を限定することもなく、また曜日時間の限定もなかったので、なるべく早く接種できるようにと言うことを最優先でき、特に問題もなく無事終了することができました。
作成した予約控に必要事項を記入し、これらは個人情報となるので、こちらでは一切控えていないことをお伝えし、目立つところに貼って置いてくださいと言いながらお渡ししました。
予約を代行するところが多くなってきて、少額のお金を取ってやるところもあるとか、その狙いは個人情報の取得のようですので、こちらも詐欺ですのでくれぐれもご注意ください。
本日は、信頼関係の下行わせていただいたと思っています。
しかし、みなさんが今日来られた時の顔と、予約が無事取れて控をお渡しした時の顔が違くて、ホッとして喜んで帰られました。
他ではまだまだ困っていると言う声がありますので、今後もワクチン接種が潤滑に行えるよう支援してまいります。
#朝霞 #ワクチン接種

地域の高齢の方々からの要望で始まった月一回のスマホ教室、「まめスマホガイド」
私はスマホの専門家ではないので、私の知り得る知識から初歩的な事をご案内する、集いの場です。
今日のメニューは、前回までのおさらいと、みなさんがそわそわしているワクチン接種予約を、スマホを使って一緒に行い、手順を学びました。
今日午前に、公明党朝霞市議団を代表して、岡崎議員と担当課へ伺い懇談してまいりました。(ひとつ前のブログ参照ください)
一回の予約で、2回目の接種まで予約できますが、それが分かりずらいので、最初に案内のコメント明記できないかとの要望をさせていただところ、このまめスマホの時間に合わせたかのように、早速修正されていたことに驚きました(ありがとうございます!)
実はネットから予約することは初めてで、今日、代行予約を依頼いただいた方をモデルに進めさせていただき、手順を確認することができました。
必要事項をいくつか入力、接種番号、パスワード(生年月日)、名前、電話番号、メールアドレス(任意)を入力。
次に、新しくパスワードを自身で決めて、英数字を含めて8文字以上100文字以内で改めて入力します。
ここが唯一のハードルではないでしょうか。
これが出来れば、あとは接種したい病院、日程と時間を選んで「ポチッ」とすれば、予約完了です。
ここで安心せず、次に2回目の接種日を予約します。
これは1回目と同様に行えば完了です!
文字入力に少し手間取っていましたが、あっさりと予約できて「えっ、これでできたの?終わり?」と。
「今日来て良かった〜ホッとした」と言っていただきました。
ワクチン接種はある意味希望の光だと思います。
もちろん万能薬ではありませんが、高齢の方々に少しでも安心していただけることは嬉しい事です。
今週は町内会の方、特に外郭団体の介護予防サロン(現在活動休止中)の利用者さんへ向けて、代行予約会をまめスマホ主催で実施します。
みなさん、どうか焦らずお待ちください。
#朝霞 #ワクチン接種

公明党朝霞市議団を代表して岡崎和広議員と、状況を確認するため担当課と懇談してまいりました。
予約で混乱がなかったかなど現状を聞き、今後の対応についての検討など説明を受けました。
朝霞市の場合、他自治体より遅れているとの指摘をいただくこともありますが、接種券を年齢を細かく区切り配送するなど、手間がかかりますが、そのおかげで予約受付がパンクするなどの状況に至っていないということがあります。
国主導での、大規模集団接種に対応するため、75歳以上への接種券配送を前倒しすることとなりました。
また、電話予約に対応するコールセンターの人員を、当初10名から15名へ増員し本日から稼働、さらに6月からは20名へと体制強化していきます。
現在いただいているみなさんの声から、いくつか要望もさせていただきました。
ネット予約では、一度に接種2回分の予約ができますが、それが分かりづらく、気付かないと2回目の予約をしていないことがあるかもとの声。
また、今後接種が進む中で、朝霞市内ではどれだけの方が接種したのかとの実績がわかれば、日頃の生活の安心にもつながるとの声。
他、集団接種会場の件や担当する医師の確保など懇談させていただき、担当課へ要望いたしました。
これからも接種予約や接種において、混乱や滞りなく行えるよう関わってまいります。
#朝霞 #ワクチン接種

来週の「まめスマホガイド」は、ワクチン接種対象年齢の方も多いので、これをテーマにしようと思います。
接種予約をしようと電話するも、なかなか繋がらない、インターネットでの予約はわからない…。
だから、昨年からずーっと言っているように、高齢者ほどインターネットに繋がる必要がある、スマホの使い方を学ぶ場をと。
そこから地域の方々の要望を受けて今年1月から始めた「まめスマホガイド」。
今月のまめスマホでは、スマホでインターネットからワクチン接種の予約を一緒に行いたいと思います。
当日は自分の接種券のみならず、お知り合いの代行予約もメンバーが出来るように、スマホ操作や取り扱いを学んでいきたいと思います。
まずは慌てずに早めにワクチン接種予約をしてまいりましょう。
#朝霞







