午前中は、民生常任委員会に出席し、

その後、議会報告の

「えんどう・まめ通信」を印刷、織り機にかけました。

各地区に配布させていただき、来週には朝霞駅、朝霞台駅にて配布させていただきます。

喜んでいただける方がいますので、そこを励みに頑張ります！

 

 

 

今日は１件市民相談を受けました。

障がいを持ったお子さんの通学や装具の件など、様々お話をお聞きしました。

市窓口や学校の対応など、かなり憤慨しており、そういう場合先方の話しも確認しないと事実関係がはっきりしません。

先方は、相手の言い方などで行き違いがあったり売り言葉に買い言葉など…、納得がいかなく収拾がつかなくなることが、というようなことを言います。

言っていることは解らないでもありません、役所はクレーム処理係でもないし、不満のはけ口でもありませんから

確認したら、確かに行き違いがあるようです。

ただ、その方にしてみたら必死に生活しているわけで、お金にも余裕があるわけでもありません。

そこできつい言葉になることもあります。

解って欲しい、ということだと思います。

私も時々やってしまうのですが、要望等をいただいたとき、できない理由をその場で説明してしまうことがあります。

要望を言っている方も、半分無理だろうと思っていることが多いです。

しかし、これだけ大変な思いをしているんだ、ということを理解することが大事なことなんだと感じます。

できる、できないではないということだと思います。

そこの、聴く力を身に着けないといけないなと痛感します。

こんなことを言っては失礼ですが、いただいた市民相談で成長させていただいております。

とはいって、みなさん、不安がらないでください。

ご相談はお気軽にお声掛けください。